旺旺首页 > 英语 > 俱乐部 > 试用课程 > 办公室英语会话 > 第200期:With a very upset customer 面对气愤的顾客
更新时间:2005/11/8
 » Download Audio

With a very upset customer
A: This is the last time I’m using your company. I have never seen so much disorganization!
B: I do apologize, Mr. Kane. There is really no excuse for this. But I assure you this will not happen again! We have spoken to the salespeople involved.
A: That’s not good enough! I just don’t trust your company to take care of business in an orderly fashion.
B: You have every right to be upset, Mr. Kane, but I do hope you’ll reconsider.

面对气愤的顾客
A:这是我最后一次和你们公司打交道。我从未见过如此的杂乱无章。
B:实在对不起,凯恩先生。的确不应如此。我们已经找有关的销售人员谈过了。
A:这不够,我就是不相信你们公司能井井有条地做事。
B:您发火是有充分理由的,凯恩先生,但我也真诚希望您能重新考虑。
相关主题链接:
第220期:Clarifying personal data 核实个人资料
第219期:Helping out a customer 为顾客解难
第218期:Receiving a compliment letter 收到表扬信
第217期:A list of complaints 意见单
第216期:A compliment after service 服务后的称赞
第215期:Impressive feedback 感人的反馈
第214期:Asking about a refund 请求退款
第213期:A good office space design 办公环境设计
第212期:Unable to answer a customer 无法答复顾客
第211期:A successful restaurant AD 成功的广告
第210期:After helping a customer 帮助顾客之后
第209期:An angry new customer 气愤的新顾客