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更新时间:2004/12/15
LESSON 1
以礼待人:痛往幸福生活的钥匙
诺尔曼.温森特.皮尔
1 多年以前,帮助人们解决各种难题使我深信:如果人们相互之间以礼相待,一个个的困难就会迎刃而解或者根本不会出现。
2 以礼待人,有礼貌,有良好的举止——不管你怎样称呼它,其供应似乎总是小于需求。一位泪眼朦胧的妻子吐露:“并不是因为我丈夫说了些什么使我难过,而是他说话的方式。为什么他总是冲我吼呢?”一位面孔铁青的办公室职员嘟囔说:“我讨厌我的老板,他对任何事都不满意。”一位焦虑的家长说:“我们的青少年给人的感觉总是郁郁寡欢。”
3 这些抱怨不仅仅出自于坐在我的书房里聊天的人们之口。人们在任何地方都渴望受到礼遇。拉夫.沃尔多.爱默生说:“良好的礼节是做事的愉快方式。反之亦然。不讲礼貌会毁了一天的情绪甚至友谊。”
4 具有良好举止的基本要素是什么呢?当然其一就是具有强烈的公正感;以礼待人只不过是告诉发展的公正意识。一位朋友曾对我谈起他在一条未铺过的单行路上开车的经历。前面那辆车掀起来呛人的灰尘,到最近的柏油公路还有一段很长的距离。突然,在一个较宽阔的地方,前边的汽车停了下来。我的朋友以为车主的发动机出现了问题,于是便停车询问汽车是否有了故障。对方司机说:“没有,只不过你们在我后边忍受掀起的尘土这么久,余下的路程该我吃你们的尘土了。”这是一个有礼貌的人,一个天生具有公共道德意识的人。
5 有礼貌的另一个要素就是要具有同情心,即能使人深入他人心扉的品质,来了解他人的痛苦或不幸,并尽力使之得到减轻。最近在我读的一本书中,讲述了发生在一个著名连锁饭店的故事。
6 一个独自进餐的人正试图打开番茄酱的瓶盖,但其手指因关节炎导致严重的残疾无法打开它。于是他叫一个年轻的服务员来帮忙。年轻人拿起瓶子,立即转过身去,毫不费力地把瓶盖拧松。然后他又把瓶盖拧紧。他转过身去,装作使出了很大力气也没有打开。最后他把瓶子拿进厨房,不一会走出来说他用一把钳子才拧松了瓶盖,是什么使这个年轻人不厌其烦地这样做以体谅一个陌生人的情感呢?是礼貌,是出于同情心的礼貌。
7、然而有礼貌的另一个构成要素就是对待他人能一视同仁,不论其地位的高低或作用的大小。即使有些人你对他们没有太大的把握,也要彬彬有礼,就如同他们值得你这样做一样。也许你会惊奇地发现,他们确实值得你以礼相待。
8、我确信任何人通过三件事都能改善其行为举止。首先,不断地练习要有礼貌。任何技能都需要反复地重复实践才能成为第二天性,良好的行为举止也不例外。
9、一个简单的方法就是大约在一个星期之内,集中改进你在某一具体方面的表现。例如打电话的举止。是否你总是说的时间太长;突然间开始说话,不说你是何人;让对方等的时间太久,对接线生表露出不不耐烦或不回电话?或者在开车时,监视一下自己是否开的很霸道,不必要地按喇叭,尾随得太近,不给其他车辆让路。
10 一个很难做到但却非常重要的事情就是要记住不要对他人无礼的举止予以还击报复。我记得有位年轻人曾讲过这样一件事,一天夜里当他和父亲驾车行驶时,前面开来一辆车的司机没把车的前灯调暗。“爸,对着他也把前灯打开!”年轻人恼怒地催促父亲。父亲答到:“孩子,那个司机当然很无礼、愚蠢,但是如果我把大灯打开,他不单单无礼、愚蠢还看不到路,这三者加在一起,我可不愿意惹这个麻烦。”
11 改善你的行为举止的第二个要求就是用对人有礼貌的方式去思维。从长远看来,你成为何种人是你以往20年或30年思想发展变化的结果。如果你的思想总是以自我为中心,那么你就会成为一个没有礼貌的人。相反,如果你培养自己为他人着想,养成理解他人的问题、希望、忧虑的习惯,那么你就会自然而然地形成良好的行为举止。
12 理性的礼貌在婚姻中所起的作用比在其他任何方面都要强。加重的亲密无间的环境使得一方很容易把自己的失意、挫折或愤怒发泄于最亲近的人,那个人通常是丈夫或妻子。
13 我经常对已婚夫妇说:“如果你感到不能控制自己的愤怒情绪时,在接下来的十分钟内强迫自己把你的伴侣当作家里来的客人。”我知道如果他们能够在十分钟内强迫自己对人有礼貌,那么最糟糕的暴风雨就会随之即去。
14 最后,要培养良好的举止还包括能够接受他人对你的文明行为,受到礼遇后很高兴,当它要降临时要以愉快的心情表示欢迎。奇怪的是,有些人对别人的热情招待持着怀疑的态度,他们怀疑他人有什么别有用心的企图。
15 但是生活中一些最为珍贵的礼物的增与是不求回报的,要想有个好天气不是通过你个人的努力就会有的。用金钱是买不到夕阳西下的美景,甚至玫瑰的芳香。所有这些都是大自然用爱心赋予我们的恩惠,并且是不求奖赏或回报的。良好的行为举止也是如此,或者说应该如此。
16 最后,良好的举止最终归结于你是怎样看待这个问题的。不仅仅从一般意义上而言,而是如何看待具体的个人。生活中充满了小小的烦恼、麻烦和不公平的事情。惟一能经常地、每天都使用的有效的方法就是以礼待人这个行为规范。我想如果允许我在《圣经》八福词中,作为补充再加上一条福的话,那该是:“有礼貌的人有福气。”
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